当你满心欢喜推开新家门，却发现满屋污水横流、恶臭弥漫；当精装房秒变“污水池”，木地板泡发、墙体渗水，而物业推诿、邻居沉默……谁该为这场“无妄之灾”买单？潜江法院近日审理一起“新房返水索赔案”， 一纸判决撕开社区治理痛点——公共设施不是“无主之地”，漠视规则终将付出代价！

2024年2月，某小区一业主发现案涉房屋楼外立面有冰冻物体，物业公司查看后便立即通知业主，业主李某、王某回家开门查看，发现全屋被污水浸泡至踢脚线，系卫生间排水管道堵塞返水所致。物业公司立即在楼下卫生间垂直排水管道进行疏通，疏通出的污物中含有大量洗脸巾，疏通完成后污水顺卫生间排水管道排出，物业公司对房屋进行了清理打扫。当日晚上9点左右，李某、王某发现卫生间再次出现返水问题，污水从卫生间流至全屋，次日上午，物业公司再次对卫生间垂直排水管道进行疏通，疏通出大量洗脸巾。

因污水浸泡，案涉房屋内木质家具、踢脚线、墙纸等财产均受损，李某、王某因与物业公司及楼上21户业主协商赔偿未果，遂提起本案诉讼。

开庭时，楼上业主和物业公司纷纷喊冤，当事人各执一词。

经查明，案涉楼宇的所有业主共同使用一个垂直主排水管道排放卫生间污水，各业主家中通过支管道连接到垂直主排水管道，本案中，房屋管道堵塞位置属于业主共用的垂直主排水管道，案涉房屋返水是因不可溶解的洗脸巾堵塞垂直排水主管道引起。

法院经审理认为，物业公司有义务保障小区共用设施的正常使用，从物业公司《项目化粪池清掏、管网疏通巡检记录表》中记录的巡检位置及区域可知，物业公司对该共用排水管道未尽到日常巡检、疏通和维护的义务。第一次疏通堵塞点后，当晚再次发生返水问题，证明物业公司的维修行为未达到共用设施正常使用标准，导致李某、王某财产损失进一步扩大，故物业公司对李某、王某的财产损失存在过错，应承担一定的赔偿责任。

李某、王某自取得案涉房屋所有权后一直未在该房屋内居住，对其房屋怠于查看管理，没有及时发现房屋返水，对污水浸泡全屋及装修家具受损存在一定的过错，也应自行承担部分责任。

楼上21位业主，在长期共同使用卫生间公共排水管道的过程中，未尽到相应的审慎和合理使用注意义务，排放的污水中携带不可溶解的洗脸巾，日积月累造成排水管道堵塞，因不能确定管道内的堵塞物是哪家排放，也无法确定各业主对排水管道堵塞的责任大小，故由楼上21位业主平均承担责任。

李某、王某的财产损失经评估价值为29409元，法院最终判决由物业公司承担48%计14116.32元，21位业主每人承担2%计588.18元（共计42%），剩余损失由李某与王某自行承担。判决书送达后，当事人均服判息诉。

法律是底线，文明是灯塔。唯有每位业主敬畏规则、珍惜共有资源，物业公司加强日常巡查，方能筑牢社区安全屏障，让“安居乐业”不再是一句空谈。望本案成为一面镜子，照见责任，照亮未来。